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Customer Service Advisor (Trilingual) – EN / NL / FR

Hey future GP Advisor…

Es-tu quelqu’un qui…

• tape plus vite qu’il ne parle ?

• aime vraiment aider les gens?

• cherche un job où tu peux simplement être toi-même, sans masque ni filtre ?

Alors tu es peut-être exactement la personne qu’il nous faut.

GoldenPalace est l’une des marques de i-gaming les plus dynamiques et humaines.
Et nous recherchons toi : un talent à l’aise avec les mots, débrouillard, avec du cerveau, de l’énergie et déjà une belle dose de maturité.

What you’ll do

You’ll be the voice, keyboard and heartbeat of Golden Palace:

• Support our players via e-mail, live chat and tickets – always with a calm, friendly tone.

• Troubleshoot issues – from slots that refuse to load to documents that just won’t upload, until things run smoothly again.

• Write crystal-clear, warm communication in FR, NL & EN, tailored to each player.

• Own your cases from A to Z – you follow up like it’s your main quest, not a side mission.

• Think smart, act smarter – you spot patterns, suggest improvements and aren’t afraid to share new ideas.

• Level up non-stop – your brain is your best tool, and you love sharpening it with feedback, training and experience.

What we expect

We’re not looking for perfection — we’re looking for talent, attitude and drive.
Voici ce qui fera de toi un(e) vrai(e) GP Advisor :

• D’excellentes compétences écrites et orales : tu t’exprimes clairement, proprement et avec style.

• La capacité d’expliquer, rassurer et guider — même quand le joueur panique, tu restes zen et pro.

• Un vrai sens du détail : précision, cohérence, empathie… tu sais que les nuances font la différence.

• L’envie de collaborer en équipe, de partager, d’aider et d’assumer pleinement tes responsabilités.

• Une attitude positive, constructive et respectueuse; tu représentes la marque à chaque message.

• De la flexibilité et de la fiabilité : tu peux travailler selon un planning variable entre 08h00 et 22h00, y compris certains shifts du week-end.

• Et surtout : l’envie de grandir, d’apprendre, d’évoluer et de donner le meilleur de toi-même.

Why GoldenPalace?

• Een team gebouwd op Passion; we love what we do

• Audacity; we geven ruimte aan lef, ideeën & innovatie

• Respect; écht, geen hol woord

• Connection; je voelt je hier geen nummer

• Een jong, warm team dat je opvangt zoals je bent

• Een gaming-first omgeving waar entertainment en teamwork samenkomen

Ready to press “Start”?

Stuur je cv in PDF met je naam, (goede) motivatie en je enthousiasme naar jobs@goldenpalace.be en drop jezelf gewoon bij ons in de inbox.

We kijken ernaar uit je te ontmoeten.

Let’s build something golden together.